Новым регламентом определены понятия «директор провинциального управления», «Платформа взыскания публичных требований», «зарегистрированная электронная почта», «учётная запись зарегистрированной электронной почты» и «Национальная информационная система судебной сети». Согласно определениям, директор провинциального управления — это директор провинциального управления торговли; Платформа взыскания публичных требований — совокупность приложений, разработанных Управлением по доходам, которая координирует все работы, связанные с процессами взыскания и контроля операций учреждений, и обеспечивает обратную связь и отчётность по их результатам; зарегистрированная электронная почта — квалифицированная форма электронной почты, обеспечивающая юридическое доказательство её использования, включая отправку и доставку электронных сообщений; учётная запись зарегистрированной электронной почты — учётная запись, созданная в системе зарегистрированной электронной почты и позволяющая отправлять и получать оригинальные сообщения, а также получать сообщения зарегистрированной электронной почты; Национальная информационная система судебной сети — информационная система, созданная для осуществления услуг правосудия в электронной форме.
Согласно статье 6 Нового регламента, денежный порог обязательного обращения в арбитражные комиссии по защите прав потребителей повышен до 30 000 турецких лир. По Прежнему регламенту в 2022 году эта сумма составляла 15 430 турецких лир.
Новый регламент отменил разграничение компетенции в зависимости от суммы спора. Прежний регламент в зависимости от суммы спора проводил различие между крупными городами (метрополиями), провинциями, не являющимися метрополиями, и районами. Отныне сумма спора не влияет на определение компетентной арбитражной комиссии. Что касается территориальной подсудности, то по-прежнему компетентна арбитражная комиссия по месту жительства потребителя или по месту совершения потребительской сделки.
Существенные изменения внесены и в положение об обращении в арбитражную комиссию по защите прав потребителей. К сведениям, которые обязательно должны содержаться в заявлении, добавлены «для граждан других государств — номер паспорта или идентификационный номер иностранца, а если заявитель не является потребителем — идентификационный номер налогоплательщика, адрес и, при наличии, иные контактные данные», а если заявитель действует через представителя — «имя, фамилия, идентификационный номер налогоплательщика и адрес представителя». Статья 11/5 Нового регламента предусматривает, что «в случае отсутствия или несоответствия обязательных сведений в заявлении председатель арбитражной комиссии письменно запрашивает у заявителя дополнительные сведения или документы, предоставляя ему семидневный срок».
Изменён порядок истребования сведений и документов арбитражной комиссией и предоставления ответов заинтересованными лицами. По Прежнему регламенту запросы о предоставлении сведений и документов, как правило, направлялись заинтересованному лицу заказным письмом. С Новым регламентом основным способом истребования сведений и документов стало уведомление в электронной форме. Новый регламент также предусматривает возможность направления ответов на запросы на учётную запись зарегистрированной электронной почты соответствующей арбитражной комиссии.
В Новом регламенте указаны основания для отклонения заявления. Согласно статье 20 Нового регламента арбитражная комиссия отклоняет заявление при «наличии спора на рассмотрении, окончательно разрешённого дела или вступившего в силу решения».
Положение о продлении срока принятия решения изменено в пользу потребителя. Ранее с учётом характера заявления срок принятия решения мог быть продлён не более чем на шесть месяцев; статьёй 21/1 Нового регламента этот срок сокращён до трёх месяцев.
Срок вручения решения увеличен до пятнадцати дней с даты решения. По Прежнему регламенту решение арбитражной комиссии должно было вручаться сторонам в письменной форме в течение десяти рабочих дней с даты его принятия.
Исправление решения подробно урегулировано в Новом регламенте. Статья 25 Нового регламента «Исправление решения» предусматривает, что вопросы, подлежащие исправлению, рассматриваются арбитражной комиссией в приоритетном порядке. Кроме того, если Прежний регламент не содержал положений о протоколе об исправлении решения, то в Новом регламенте перечислены минимальные сведения, которые он должен содержать.
Новый регламент предусматривает возможность дополнения решения. Эта возможность, отсутствовавшая в Прежнем регламенте, закреплена в статье 26/1 Нового регламента: «Каждая из сторон в течение пятнадцати дней с момента вручения окончательного решения может потребовать дополнения решения по вопросам, касающимся требований первоначального заявления, по которым решение не было вынесено.»
Введено исключение из взыскания с потребителя судебных расходов и расходов на адвоката. Так, в случае удовлетворения возражения против решения, вынесенного в пользу потребителя, статья 27/5 предусматривает исключение в отношении расходов на адвоката, взыскиваемых с потребителя: «Однако в случае отмены решения в связи с представлением в суд по делам потребителей сведений или документа, которые существовали, но не были представлены арбитражной комиссии, судебные расходы и расходы на адвоката с потребителя не взыскиваются.»
Изменён порядок действий в случае разрешения спора в пользу потребителя. Ранее после оплаты другой стороной расходов на уведомление и экспертизу в соответствующую налоговую инспекцию в течение одного месяца необходимо было в тот же срок представить квитанцию об оплате в соответствующую арбитражную комиссию; теперь это требование отменено.
Согласно статье 31 Регламента «Вступление в силу», статья 11/5 о дополнении обязательных документов к заявлению и статья 26 о дополнении решения вступают в силу 1 января 2023 года, остальные положения — 1 октября 2022 года.
Согласно переходному положению Регламента, «положения настоящего Регламента применяются также к заявлениям, поданным в арбитражные комиссии по защите прав потребителей» до 1 октября 2022 года «и по которым ещё не принято решение».
Анализ, содержащийся в данной статье, не является юридическим заключением. Никакая ответственность не может быть возложена на Demircioğlu Koçak Bayraktar Attorney Partnership в связи с этим анализом. Мы советуем вам связаться с нашей командой для получения подробной информации и профессиональной поддержки по теме статьи.