Защита прав потребителей

Потребительское право регулирует отношения между предпринимателями, поставляющими товары и услуги, и потребителями. В Турции его основным источником является Закон № 6502 о защите прав потребителей и принятые на его основании регламенты. На компании, занимающиеся электронной торговлей, распространяется также Закон № 6563 о регулировании электронной торговли.

Товары и услуги с недостатками, дистанционные договоры и договоры, заключённые вне торговых помещений, право на отказ от договора, гарантийные талоны, абонентские договоры, а также коммерческая реклама и недобросовестная коммерческая практика — основные вопросы в этой сфере. Подготовка договоров и информационных текстов в соответствии с законодательством снижает как число жалоб потребителей, так и риск административных санкций.

Потребительские споры разрешаются арбитражными комиссиями по делам потребителей или судами по делам потребителей в зависимости от денежных порогов, ежегодно обновляемых. Как правило, до обращения в суд по делам потребителей обязательна медиация. Надзор за коммерческой рекламой и недобросовестной коммерческой практикой осуществляет Совет по рекламе.

Наша фирма оказывает содействие как предпринимателям, так и потребителям, консультирует по вопросам соблюдения законодательства и представляет клиентов в арбитражных комиссиях по делам потребителей, в медиации и в суде.